¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si deseas devolver un artículo, solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

  1. Rellena el formulario de solicitud de devolución, el cual encontrarás dentro de la funda transparente del exterior del paquete, indicando el motivo de la misma.

  2. Asegúrate de que los productos que deseas devolver estén en su estado original, incluyendo toda clase de etiquetas y embalajes. De lo contrario, no podremos aceptar la devolución ni emitir un reembolso. Mete los artículos y el formulario en la caja y pega la etiqueta de DHL con franqueo pagado encima de los antiguos datos de envío.

    El uso de nuestras etiquetas garantiza el reembolso incluso en caso de robo o pérdida durante su transporte hasta nuestros almacenes en Italia. Recuerda que si no utilizas la etiqueta de devolución de North Sails, la empresa no se hará responsable de ningún robo o pérdida durante el transporte.

  3. Entrega el paquete en cualquier punto de servicio de DHL: https://locator.dhl.com/

¿Deseas programar la recogida del paquete o has perdido la etiqueta de devolución?
Registra tu devolución a través de webstore.northsails.com/return/ o ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico webcustomercare@northsails.com o llamando al número de teléfono +34 518890033.

¿Te has equivocado de color o de tamaño al hacer tu pedido?
Lamentablemente, por el momento no es posible realizar cambios en pedidos realizados en nuestra tienda en línea. Si deseas pedir una talla o un color diferente, devuelve el pedido original utilizando esta autorización de devolución y haz un nuevo pedido en la página web.