Condiciones generales de venta..

En vigor del 24.05.2018

Las siguientes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y la venta de productos en este sitio web  www.northsails.com.  (Sitio)

Los productos comprados en el Sitio son ofrecidos y vendidos por Tomasoni Topsail s.p.a., con sede legal en Milán, calle Luca Signorelli n° 10 (Partida Iva 08768270152), capital social equivalente a 5.000.000,00 totalmente pagado, correo electrónico certificado: : tomasonitopsail@legalmail.it , perteneciente al grupo NSG Apparel BV (North Sails).

1. Ámbito di aplicación

1.1La venta de productos tramite el sitio web (Productos) constituye un contrato

a distancia disciplinado por el Cap. I, Titulo III (art. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 septiembre 2005, n. 206 (Código del consumidor) e por el Decreto Legislativo 9 abril 2003, n. 70, que contiene la disciplina del comercio electrónico.

 

1.2 Las Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas en cualquier momento. Eventuales modificaciones y/o nuevas condiciones entrarán en vigor a partir del momento de su publicación en el sitio web. Por este motivo los usuarios están invitados a acceder con regularidad al Sitio y a consultar, antes de realizar algún pedido, la última versión de las Condiciones Generales de Venta. Las Condiciones Generales de Venta aplicables serán aquellas en vigor en la fecha de envío del pedido de compra.

1.3 Las presentes Condiciones Generales de Venta no disciplinan la venta de productos y/o prestación de servicios por parte de sujetos diferentes a Tomasoni Topsail que estén presentes en el Sitio a través de un enlace, banner u otros hipervínculos. Antes de efectuar transacciones comerciales con dichos sujetos es necesario verificar sus condiciones de venta. North Sails no es responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos de parte de dichos sujetos. En los sitios web consultables a través de dichas conexiones, North Sails no efectúa ningún control y/o monitorización. North Sails no es, por lo tanto, responsable de los contenidos de dichos sitios web ni de eventuales errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por parte de estos.

2. Compras en el Sitio

2.1 El acceso a las ventas efectuadas a través del sitio web está reservado exclusivamente a usuarios que hayan cumplido los 18 años.

2.2 El acceso a las ofertas presentes en el Sitio está consentido solo a usuarios que sean consumidores, como definido en el art. 3 coma 1, letra a) del decreto legislativo 206/2005 (Código del consumidor), entendiéndose por tales las personas físicas que, en relación a la compra de productos, actúan con finalidades diferentes a la actividad comercial, artesanal, empresarial o profesional realizada.

2.3 No podrán, en ningún caso, efectuar compras en el sitio web detallistas o mayoristas o, en general, todos los sujetos che pretendan comprar los Productos con finalidad de una reventa posterior. Está por lo tanto prohibido a tales sujetos registrarse en el sitio web y efectuar compras en el sitio web.

2.4North Sails se reserva el derecho de rechazar o eliminar pedidos che procedan(i) de un usuario con el cual la misma tenga en curso una disputa legal; (ii) de un usuario che haya violado en precedencia las actuales Condiciones Generales de Venta y/o las condiciones y/o términos de un contrato de compra  con North Sails; (iii) de un usuario che haya estado involucrado en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes relativos a pagos con carta de crédito; (iv) de usuarios que hayan comunicado datos identificativos falsos, incompletos o inexactos, o che no hayan enviado con prontitud a North Sails los documentos solicitados por la misma en base a las Condiciones Generales de Venta, o que hayan enviado documentos no válidos; (iv) de usuarios que no den suficientes garantías de solvencia.

3. Registración en el Sitio.

3.1 La compra de productos en el sitio está permitido tanto a usuario registrados, como a usuarios que no estén registrados en el sitio web. La registración al sitio web es gratuita. Para registrarse en el sitio web, el usuario debe rellenar el formulario de registración accesible desde el enlace “Login” presente en cualquier página del Sitio.

3.2 Las credenciales de registración deben ser utilizadas exclusivamente por el usuario y no pueden ser cedidas a terceros. El usuario se compromete a tenerlas en secreto y a asegurarse que nadie tenga acceso, e informar a North Sails sin demora, contactándole como indicado en el art. 14, en caso de sospecha de un uso indebido y/o de divulgación de estas. El usuario garantiza que las informaciones personales proporcionadas durante la fase de registración al sitio son completas y verdaderas. El usuario acepta mantener North Sails indemne de cualquier daño, obligación o compensación y /o sanción que surja y /o esté relacionada con la violación por parte del usuario de las reglas de registración en el Sitio o de la conservación de las credenciales de registro.

4. Informaciones dirigidas a la conclusión del contrato

4.1 De acuerdo con el decreto de ley del 9 de abril del 2003, n° 70  que establece disposiciones sobre el comercio electrónico, North Sails avisa el usuario que:

- para concluir el contrato de compra de uno o más productos en el Sitio, el usuario deberá rellenar un formulario de pedido en formato electrónico y trasmitirlo a North Sails, vía telemática, siguiendo las instrucciones che aparecerán cada vez en el Sitio y que acompañarán las diferentes fases del proceso de compra;

- el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor de North Sails.

- una vez registrado el formulario de pedido y recibida la confirmación de la autorización al pago del importe total debido, North Sails mandará al usuario, vía e-mail a la dirección de correo electrónico indicada, la confirmación del pedido, que contiene un resumen de las Condiciones Generales de Venta y las condiciones especiales aplicables al contrato, información sobre las características del Producto comprado, la indicación detallada del precio, del medio de pago utilizado, información sobre el derecho de desistimiento, los gastos de envió y cualquier costo adicional, así como los contactos de Servicio al Cliente, con los que el usuario puede comunicarse para solicitar asistencia y / o presentar quejas.

Se recomienda conservar el correo electrónico recibido como prueba de compra. Las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido, así como las instrucciones estándar sobre el desistimiento y el formulario de desistimiento según el art.10, se adjuntarán al correo electrónico de confirmación de envío del producto comprado.

- el formulario de pedido se archivará en la base de datos de North Sails durante el tiempo necesario para procesar el pedido y, en cualquier caso, de acuerdo con la ley. Para acceder a su formulario de pedido, el usuario podrá consultar su cuenta.

5. Validez de las ofertas y precios

5.1 Todos los precios de los Productos están expresados en Euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido “IVA”. Cualquier gasto adicional, incluido el IVA y expresado en euros (€), se indicará de forma expresa e independiente en el formulario de pedido, antes de que el usuario transmita el pedido, así como en el correo electrónico de confirmación del pedido

5.2 El precio de los Productos puede ser modificado por North Sails en cualquier momento, sin previo aviso, siempre que el precio cobrado al usuario sea el publicado en la hoja de información que ilustra las principales características del Producto (Ficha Producto) en el momento del envío del pedido. No se tendrá en cuenta cualquier cambio (aumento o disminución) en el precio después de la transmisión del pedido.

5.3 En el Sitio pueden ser ofrecidos a la venta productos a precios descontados. El precio total indicado en el Sitio (Precio Bloqueado) y respecto al cual viene calculado el descuento que North Sails aplica corresponde al precio de listín publicado en el Sitio web.

Se recuerda al usuario che los precios totales pueden dar una indicación a cerca del valor del producto, pero que, en algunas tiendas físicas, el precio final de este podría ser diferente.

6. Órdenes de compra- Información de los Productos

6.1 North Sails dará curso al orden de pedido, y por lo tanto efectuará el envío del producto comprado, únicamente después de haber recibido confirmación de la autorización al pago del importe total debido, constituido por el precio de compra, de los gastos de envío, si aplicados, y de cualquier otro gasto adicional, como indicado en el formulario del pedido (Importe Total debido). En el caso en el que el importe total debido no venga pagado o no se confirme el resultado con éxito positivo del pago, el contrato de compra será rescindido por derecho según y para los fines del art. 1456 c.c.

De esta resolución y de la consiguiente cancelación del pedido, el usuario será notificado inmediatamente después de la transmisión del pedido, a través del sitio web.

6.2 Los Productos permanecerán de propiedad de North Sails hasta el pago de parte del usuario del Importe Total Debido. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por motivos no atribuibles a North Sails, será incumbencia al del usuario cuando el usuario, o un tercero designado por él y diferente del transportista, entre físicamente en posesión de los Productos.

6.3 Cada producto viene acompañado por una Ficha Producto. Las imágenes y las descripciones presentes en el sitio web reproducen lo más fielmente posible las características de los productos. Sin embargo, los colores de los Productos podrían diferir de los colores reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o los ordenadores utilizados por los usuarios para su visualización. Además, las imágenes del Producto en la Hoja de Producto pueden diferir en tamaño o con relación a productos accesorios. Por lo tanto, estas imágenes deben ser consideradas como indicativas y con márgenes de uso. A los efectos del contrato de compra, será considerado válido la descripción del Producto incluida en el formulario de pedido transmitido por el usuario.

7. Disponibilidad de los Productos

7.1 Los productos ofrecidos en el sitio web tienen un número limitado. Por lo tanto, puede suceder, debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto solicitado no esté disponible después de la transmisión del orden de compra.

7.2 En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, sin perjuicio de los derechos que la ley atribuye al usuario y, en particular, del Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil Italiano, el usuario será informado rápidamente por correo electrónico. El usuario tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato, salvo el derecho a una indemnización por daños y perjuicios, de conformidad con y para los fines de las disposiciones del art. 61, IV y V coma, del Código del Consumidor. En caso de que el usuario haga uso del derecho de resolución ex art. 61, comas IV y V, Código del Consumidor o en cualquier caso en el que el pago del Importe Total Vencido ya se haya producido, North Sails, sin perjuicio del derecho del usuario a la indemnización por daños y perjuicios, reembolsará el importe sin indebida demora y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 15 días hábiles desde el envío del pedido. El importe del rembolso será comunicado al cliente vía e-mail. Tal importe será acreditado con el mismo método de pago utilizado por el usuario para la compra. Las posibles demoras en la acreditación pueden depender ente bancario, el tipo de tarjeta de crédito o la solución de pago utilizada. En cualquier caso, la fecha de valor será la misma que la del débito.

7.3 En el caso de órdenes con más de un producto (Ordenes Múltiples), si la indisponibilidad se produce solo para algunos de los Productos del orden múltiple, sin perjuicio de los derechos que la ley atribuye al usuario y, en particular, del Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil Italiano, y sin perjuicio de la aplicación el art. 7.2 que precede, si la indisponibilidad afecta a todos los Productos incluidos en el pedido, North Sails lo notificará al usuario inmediatamente por correo electrónico. El usuario tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato, limitándose a el / los productos /s no disponible/s, salvo el derecho de compensación por daños y perjuicios, a efectos de cuanto previsto por el art. 61, coma IV y V, del Código del Consumidor. En el caso de que el usuario haga uso del derecho de rescisión como del art. 61, comas IV y V,  del Código del Consumidor, en relación con el / los producto (s) no disponible (s) o en cualquier caso en el que el pago del Importe Total  ya haya ocurrido, North Sails, sin perjuicio del derecho del usuario al  reembolso del daño,  efectuará  el rembolso del importe debido en relación a dicho / s Producto / s, incluidos los gastos de envío, calculados como se indica en el art. 8.3 a continuación, y cualquier otro costo adicional adeudado en relación con tales productos (Importe parcial debido) sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del período máximo de 15 días hábiles desde el envío del pedido.

8. Entrega de los productos comprados

8.1La entrega de los productos comprados se efectúa en todo el mundo. Cualquier limitación a la entrega será indicada puntualmente en el sitio web.

8.2 La entrega es gratuita para los usuarios registrados, a menos que se especifique lo contrario en el sitio web. Para los usuarios no registrados en el sitio web, el envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a Euro 100,00, a menos que se especifique lo contrario en el sitio web. En el caso corresponda, el importe de los gastos de envío adeudados al usuario en relación con un pedido específico, vienen indicados expresamente y por separado (en euros e IVA incluido) durante el proceso de compra, en el resumen del pedido y, en cualquier caso, antes de que el usuario proceda a transmitirlo. En el caso de que no se indique una fecha de entrega específica, deberá realizarse en cualquier caso dentro de los treinta días posteriores a la fecha de celebración del contrato.

8.3 En caso de desistimiento parcial de pedidos múltiples, el importe de los gastos de envío que se reembolsarán al usuario se cuantificará en proporción al valor del Producto sujeto a devolución.

8.4 La obligación de entrega se cumple transfiriendo la disponibilidad material o del control de los Productos al usuario. Corresponde al usuario verificar las condiciones del producto que le ha sido entregado o que ha recogido. Debido a  que el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a North Sails, pasan al usuario cuando este, o un tercero designado por el usuario y diferente del vector, entra materialmente en posesión del producto, se aconseja al usuario controlar el número de productos recibidos y que el embalaje  esté  integro, no dañado, ni mojado o alterado de alguna manera en lo materiales de sellado, y se le invita, en su interés, a indicar en el documento de transporte del vector, las posibles anomalías, aceptando el paquete con reserva. La recepción sin reservas de los Productos, de hecho, no permite al usuario emprender acciones legales contra el servicio de mensajería, en caso de pérdida o daño de los Productos, excepto en el caso de que la pérdida o el daño se deba a mala conducta intencional o negligencia grave, a excepción de pérdida parcial o daño no reconocible en el momento de la entrega, a condición de que en este último caso,  el daño sea notificado tan pronto como se conozca y no más tarde de ocho días a partir de la entrega. En el caso en el que la confección presente señales evidentes de manipulación o alteración, se recomienda además al usuario, de dar urgente comunicación al Servicio de atención al Cliente. En cualquier caso, la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento  y de garantía legal de conformidad sigue siendo válida. El servicio de mensajería realiza dos intentos de entrega, después de los cuales devolverá los Productos a North Sails, que reembolsará el dinero al cliente. En el momento de la entrega, no se debe nada al servicio de mensajería.

8.5 Se aplica cuanto previsto en el art. 61 del Código del Consumidor en el caso en el que el producto comprado no sea entregado o sea entregado con retraso respecto a los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido.

En cualquier caso, North Sails se compromete a comunicar al usuario, inmediatamente y por e-mail, el retraso en la entrega (E-mail de notificación de retraso), indicando al mismo tiempo la nueva fecha de entrega (Nueva Fecha de Entrega), sin perjuicio de los derechos del usuario de conformidad con el art. 61 del Código del Consumidor y la posibilidad de utilizar en cualquier momento los medios ordinarios de protección previstos por la ley y, en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil Italiano.

9. Formas de pago

9.1 El pago de los productos puede ser efectuado mediante tarjeta de crédito o mediante la solución de pago PayPal. En el caso de que uno de estos métodos de pago no pueda ser usado en relación con un producto específico, será claramente indicado en el sitio web, al mas tardar al inicio del procedimiento de compra.

9.2La factura comercial vendrá enviada solamente en el caso el usuario haya manifestado durante el procedimiento de compra la voluntad de recibir este documento. Para la emisión de la factura darán fe las informaciones aportadas por el cliente a tal uso, que declara y garantiza ser verdaderas, manteniendo North Sails indemne y libre de cualquier daño, incluso sanciones emitidas por las autoridades competentes, derivadas de la falsedad de estas.

9.3 Pago mediante tarjeta de crédito o de débito

9.3.1 El pago de los productos puede ser realizado mediante tarjeta de crédito o de débito directamente tramite el sitio web. North Sails acepta las tarjetas de los circuitos VISA, Mastercard y American Express. Estas, de todas formas, vienen indicadas en el pie de página, de cada página del sitio web. En el momento de la transmisión del pedido no vendrá efectuada ningún cargo en la tarjeta de crédito usada por el cliente para el pago.

El cargo será efectuado solo después de que (i) los datos de la tarjeta de crédito usada por el cliente para el pago hayan sido comprobados y (ii) la sociedad emisora de la tarjeta de crédito usada por el usuario habrá dado la autorización al cargo.

9.3.2 Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos en el sitio web y prevenir eventuales fraudes, North Sails se reserva el derecho de solicitar al usuario, tramite e-mail, de enviar, tramite el mismo medio, una copia de ambas caras del Documento de identidad y, en el caso de que el titular del pedido sea diferente del titular de la tarjeta, del documento de identidad de este último. La validez del documento deberá ser en curso. En la solicitud enviada por correo electrónico se especificará el término dentro del cual el documento debe llegar a North Sails. En cualquier caso, este plazo no excederá los 5 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud por parte del usuario. A la espera del documento solicitado, el pedido se suspenderá. El usuario debe enviar los documentos solicitados dentro del período indicado.

9.3.3 En el caso en el que North Sails no reciba los documentos en el plazo indicado en el correo de solicitud o reciba documentos caducados o no válidos, el contrato se considerará cesado por derecho con y para los fines del art. 1456 c.c. y el pedido resultarà posteriormente cancelado, salvo el derecho de North Sails a una compensación por cualquier daño en el que pueda incurrirse debido al comportamiento no conforme del usuario.  La rescisión del contrato, que se notificará al usuario por correo electrónico, a más tardar en 5 días hábiles a partir del vencimiento del plazo para el envío de los documentos solicitados por North Sails, dará lugar a la cancelación del pedido, con la consiguiente devolución del importe total del pedido.

9.3.4 En caso de que North Sails reciba documentación válida dentro del plazo indicado en el correo electrónico en el art. 9.3.2 mencionado arriba, los términos de entrega comenzarán a partir de la fecha de recepción de estos.

9.3.5 Los datos reservados de la tarjeta de crédito (numero de la tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) son encriptados y transmitidos directamente al gestor de los pagos sin pasar por los servidores que usa North Sails. North Sails, por lo tanto, nunca tiene acceso y no memoriza los datos de la tarjeta de crédito usada por el cliente para el pago de los productos, e excepción del uso limitado del dato relativo al titular de la tarjeta y los casos previstos de los art 9.3.2.y 9.3.3.

9.4 Pago mediante solución de pago Paypal

9.4.1 El pago de los Productos comprados en el sitio web puede ser efectuado mediante la solución de pago Paypal. En el caso en el que el cliente elija como método de pagamento Paypal, será redirigido al sitio web www.paypal.com en el que realizará el pago de los productos de acuerdo con el procedimiento establecido y disciplinado por Paypal y los términos y condiciones acordados entre el usuario y PayPal. Los datos insertados en el sitio web de Paypal serán tratados directamente por éste y no serán transmitidos o divididos con North Sails. Este último no es por tanto capaz de conocer y no memoriza de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito conectada a la cuenta Paypal del usuario o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esa cuenta.

9.4.2. En el caso de pago mediante Paypal, el Importe Total debido será cargado por Paypal contemporáneamente a la conclusión del contrato tramite el sitio web. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por el motivo que sea, el importe debido al usuario se abonará en la cuenta de PayPal de este. Los tiempos de acreditación al instrumento de pago vinculado a esta cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez dispuesta la orden de acreditación a favor de la cuenta, North Sails no podrá ser considerada responsable de eventuales retardos u omisiones en la acreditación al usuario del importo del reembolso, para su reclamación el usuario deberá contactar directamente Paypal.

10. Derecho de desistimiento

10.1 El usuario in calidad de consumidor, tiene derecho a desistir del contrato con North Sails, sin tener que hacer frente a costes que no sean otros que los indicados en el presente artículo y sin deber especificar el motivo, antes de transcursos catorce (14) días de calendario (Periodo de Rescisión). El Periodo de desistimiento caduca después de 14 días:

a) en el caso de un pedido relativo a un solo producto, a partir del día en el que el usuario o una tercera persona diferente del vector y designado por el cliente, entra en posesión del producto; o

b) en el caso de un pedido múltiple con entregas separadas, a partir del día en el que el usuario, o una tercera persona diferente del vector y designado por el usuario, entra en posesión del último producto; o

c) en el caso de un pedido relativo a la entrega de un producto consistente en lotes o piezas múltiples, a partir del día en el que el usuario, o una tercera persona diferente del vector y designado por el usuario, entra en posesión del ultimo lote o pieza.

10.2 Para ejercitar el derecho de desistimiento, el usuario debe informar North Sails de su decisión de desistir, antes de la caducidad del Periodo de Desistimiento.

10.3 A tal fin el usuario puede:

(a)usar el modelo de formulario de desistimiento (Modelo Formulario de Desistimiento) a disposición en el sitio web, a través del enlace dedicado, antes de la conclusión del contrato y, en cualquier caso, a través del enlace “Derecho de Desistimiento”, presente en el sitio web y adjuntado al correo electrónico de confirmación de envío, o

(b) presentar otra declaración explicita de su decisión de desistir del contrato (Declaración de desistimiento).

El modelo del Formulario de Desistimiento o la Declaración di Desistimiento deben ser transmitidos, dependiendo de la modalidad utilizada, a los siguientes contactos: Tomasoni Topsail s.p.a., Rapallo, Vía Enrico Toti 59(16035);

 Email: webcustomercare@northsails.com

Dado que el cargo de la prueba relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del Periodo de desistimiento recade sobre el usuario, será en el propio interés del usuario el uso de un medio duradero cuando informa a North Sails de la rescisión.

10.4 Para la restitución del producto, el usuario puede hacer uso de un vector a su elección con los gastos de envío a cargo del usuario: en este caso, el usuario, después de haber ejercitado el derecho de desistimiento con las modalidades indicadas en  el presente artículo, tiene que proceder a la restitución del producto a North Sails, utilizando un vector a su elección y a su propio costo, sin indebido retraso y en cualquier caso en un plazo de 14 días  de calendario a partir de la fecha en que informó a North Sails su decisión de desistimiento. El término se considera respetado si el usuario envía el producto antes de la expiración del periodo de catorce días. El producto debidamente protegido y embalado, debe ser enviado a la siguiente dirección: Tomasoni Topsail s.p.a

c/o Traconf S.r.l, Via Adige 28, 37060 Nogarole Rocca (VR), Italy. Los gastos directos de la restitución del producto a North Sails son a cargo del usuario. La restitución del producto a North Sails se realiza bajo la responsabilidad del usuario; el producto se da por restituido en el momento en el que este viene entregado al vector.

En el caso en el que un usuario haya usado un código descuento (v. infra sub 11) para la compra del articulo para el que ha ejercitado el derecho de desistimiento , el reembolso efectuado será solamente correspondiente al importe gastado por el cliente, y no correspondiente también al valor del código descuento.

10.5 Si el usuario cesa el contrato, North Sails procederá al reembolso del Importe Total Debido pagado por el usuario por el producto, incluidos los gastos de envío, si aplicables, sin indebido retardo y en cualquier caso no más tarde de 14 días de calendario a partir del día en el que North Sails ha sido avisada de la decisión del usuario de cesar el contrato. El reembolso será efectuado utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial; en cualquier caso, el usuario no deberá sostener ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Las instrucciones estándar de desistimiento, que contienen información sobre el ejercicio de derecho desistimiento, están a disposición en el sitio web, antes de la conclusión del contrato, a través de un enlace dedicado “Derecho de desistimiento”, presente tanto en el pie de página del sitio como adjunta al correo di confirmación del envío.

10.6 En el caso de rescisión parcial, el importe de los gastos de envío a devolver al usuario como consecuencia del desistimiento será calculado como se indica en el art. 8.3 precedente.

10.7 El usuario es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto debe conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, completamente funcional, acompañado de todos los accesorios y folletos, con etiquetas de identificación, las etiquetas y sellos de seguridad, donde estuvieran presentes, todavía unidas al producto intactas y no manipuladas, así como perfectamente adecuada para el uso para el que está destinada y sin signos de desgaste o suciedad. La rescisión, además, viene aplicada al Producto integro. Por lo tanto, el mismo no puede ser ejercitado a partes y/o accesorios (que no constituyan productos autónomos) del Producto.

10.8 En el caso el cual el derecho de desistimiento no se haya ejercido conforme a cuanto previsto de la normativa aplicable, este no comportará la cesación del contrato y, por lo tanto, no dará derecho a ningún reembolso. North Sails lo comunicará al usuario en los 5 días sucesivos a la recepción del producto, rechazando la Petición de desistimiento. En el caso el producto fuese ya en posesión de North Sails, permanecerá en North Sails a disposición del usuario para el retiro que deberá efectuarse a costo y bajo la responsabilidad del Usuario.

10.9 En el caso en el cual el Producto para el cual ha sido ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor como resultado de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto, el importe del reembolso se reducirá de un importe igual a la disminución del valor. North Sails comunicara al usuario la circunstancia y, la consecuente disminución del importe de reembolso en los 5 días consecutivos a la recepción del producto, dando al mismo, en el caso el reembolso haya sido efectuado, las coordenadas bancarias para el pago del importe debido por el cliente a causa de la disminución de valor del producto.

10.10En el caso en el que, recurriendo una de las hipótesis de ley, no se encuentre aplicación para el derecho de desistimiento, esto será especificado en la ficha del producto y, en cualquier caso, durante el proceso de compra, antes de que el usuario proceda a la transmisión del pedido. Se recuerda en cualquier caso al usuario, que a efectos del art. 59 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento además está excluido en el caso en el que la venta tenga como sujeto:

(i) productos confeccionados a medida o personalizados;

(ii) de productos sellados que no pueden ser devueltos por motivos higiénicos o relacionados con la protección de la salud, que hayan sido abiertos tras la entrega.

10.11Independientemente de la posibilidad a ejercer el derecho de desistimiento , North Sails ofrece al usuario la posibilidad de ejercitar el derecho de devolución, según los términos y las condiciones indicadas en la página “Devoluciones” presente en el sitio web. El derecho de devolución se añade y no sustituye al derecho de desistimiento disciplinado en los artículos que preceden.

11. Códigos descuento

11.1 En el sitio web también es posible comprar usando códigos descuento ofrecidos por North Sails. Si el valor del código descuento es inferior al del pedido, la suma restante puede ser completada según los métodos de pago previstos en el sitio web.

11.2Los códigos descuento no son acumulables en una misma compra. Los códigos descuento también pueden ser usados para la compra de productos en promoción.

No es posible usar códigos descuento para el pago de importes de compra inferiores al valor de estos. Cada código descuento puede ser usado para una sola compra. En ningún caso los códigos descuento dan derecho a cambio en el caso de compras de valor inferior.

11.3 En el caso haya productos a los cuales no se puedan aplicar los códigos descuento, estos serán debidamente indicados en el sitio web. En el caso de anulación, por cualquier motivo, de un pedido para el que se ha usado un código descuento, el importe relativo será acreditado en la cuenta personal del cliente.

11.4 En ningún caso los vales descuento pueden ser convertidos en dinero.

12. Garantía Legal de Conformidad

Todos los productos vendidos en el sitio web están cubiertos de la Garantía Legal de Conformidad prevista por los art. 128-135 del decreto legislativo n. 128 – 135 del código del consumidor (Garantía legal)

A QUIEN SE APLICA

La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por lo tanto, se aplica solo a los usuarios que hayan efectuado la compra en el sitio web con fines diferentes a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. A aquellos que hayan comprado en el sitio web y que no cumplan la cualidad de consumidores serán aplicadas las garantías por defecto en el artículo vendido, la garantía de los defectos de calidad prometidos y esenciales y las demás garantías previstas por el Código Civil Italiano con sus términos, lapsos y limitaciones.

CUANDO SE APLICA

El vendedor es responsable ante el consumidor de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se manifieste dentro de los dos años de dicha entrega. El defecto de conformidad debe ser denunciado al vendedor, bajo pena de perdida de la garantía, dentro de dos meses a partir de la fecha en la que ha sido descubierto. Excepto prueba contraria, se presupone que los defectos de conformidad que se manifiestan en los 6 meses sucesivos a la entrega existiesen ya en tal fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del séptimo mes sucesivo a la entrega del producto, será a cargo del consumidor probar que el defecto de conformidad existiese ya en el momento de la entrega de este. Para poder disfrutar de la Garantía Legal, el usuario deberá aportar la prueba de la fecha de compra y de la entrega del bien. Es oportuno, por lo tanto, que el usuario a fin de tal prueba conserve la factura de compra, que North Sails le envía, o cualquier otro documento que pueda demostrar la fecha en la que se ha efectuado la compra (por ejemplo, el extracto de la cuenta de la tarjeta de crédito) y la fecha de entrega.

QUE ES EL DEFECTO DE CONFORMIDAD

Existe un defecto de conformidad, cuando el bien comprado:

  • No es idóneo para el uso al que sirven bienes del mismo tipo;
  • No es conforme a la descripción hecha por el vendedor y no posee las cualidades del bien que el vendedor ha presentado al consumidor como muestrario o modelo;
  • No presenta las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor pueda razonablemente esperarse, teniendo también en cuenta las declaraciones hechas en la publicidad o etiquetado;
  • No es idóneo al uso particular deseado por el cliente y que haya sido comunicado por este al vendedor en el momento de la conclusión del contrato y que el vendedor haya aceptado.

Están por lo tanto excluidos de la aplicación de la Garantía Legal, posibles fallas, mal funcionamiento o defectos de otro tipo causados accidentalmente o por responsabilidad del usuario, o por un uso no adecuado a su destinación del producto y /o a cuanto previsto en la documentación técnica adjunta al producto, o en las instrucciones de uso relativas al mismo.

REMEDIOS A DISPOSICION DEL USUARIO

En caso de defecto de conformidad debidamente comunicado en sus términos, el usuario tiene derecho a:

  • En vía primaria, a la reparación o sustitución gratuita del bien, a su elección, salvo que la solución elegida sea objetivamente imposible o excesivamente costosa respecto a la otra y, por lo tanto, en el caso específico, considerando la tipología de venta, a la sustitución cuando sea posible con relación al número de ejemplares disponibles todavía a la venta;
  • En vía secundaria (en el caso en el que la reparación o sustitución sean imposibles o excesivamente costosas o cuando la reparación o sustitución no hayan sido realizadas dentro de términos razonables o la reparación o la sustitución realizada previamente hayan causado inconvenientes significativos al consumidor) a la reducción del precio o a la resolución del contrato, a su elección.

La solución elegida será excesivamente gravosa si impone al vendedor costes irracionales en comparación con los remedios alternativos che pueden llevarse a cabo, teniendo en cuenta(i) el valor que tendría el bien si no tuviese un defecto de conformidad; (ii) de la entidad de defecto de conformidad; (iii) la posibilidad que el remedio alternativo pueda ser llevado a cabo sin inconvenientes significativos para el consumidor.

QUE HACER EN PRESENCIA DE UN DEFECTO DE CONFORMIDAD

En el caso en el que un Producto comprado en el sitio, en el curso del periodo de validez de la Garantía Legal, manifieste lo que podría resultar un defecto de conformidad, el usuario debe contactar el Servicio Clientes, a los contactos y con las modalidades indicadas en el art. 14. North Sails responderá inmediatamente a la comunicación de la presunta falta de conformidad e indicará al usuario el procedimiento específico a seguir, también para acordar el método de envío de los productos, teniendo también en cuenta la categoría a la que pertenece el producto y / o el defecto señalado.

REMBOLSO O REDUCCION COMO CONSECUENCIA DE LA APLICACIÓN DE LA GARANTIA LEGAL

En caso de resolución del contrato, North Sails restituirá al usuario el importe total pagado, constituido por el precio de compra del Producto, los gastos de envío y cualquier otro gasto adicional. En caso de reducción del precio, North Sails restituirá el importe de la reducción, previamente acordado con el cliente. En alternativa, el usuario podrá elegir entre recibir un vale de compra, de gastar en el sitio web, de valor equivalente al importe del rembolso, o respectivamente a la reducción a la que tiene derecho.

El importe del rembolso o de la reducción serán comunicados al usuario vía e-mail y acreditados al medio o solución de pago utilizado por el cliente para la compra. North Sails no es responsable en caso de daños de cualquier tipo, derivados del uso incorrecto del Producto y/o no de acuerdo con las instrucciones proporcionadas del productor, así como de danos derivados de circunstancias imprevistas o de fuerza mayor.

13. Ley aplicable y foro competente; composición extrajudicial de las controversias- Resolución alternativa de disputas/ Resolución de disputas on-line

13.1 Los contratos celebrados entre los usuarios del sitio web y North Sails se rigen por la legislación italiana. La aplicación a los consumidores que no tienen su residencia habitual en Italia está sujeta a la existencia de disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la legislación del país en el que tienen su residencia habitual, en particular en relación con el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento, el plazo para la devolución de los Productos, en caso de ejercicio de este derecho,  a las modalidades y formalidades de la comunicación del mismo y la garantía legal de conformidad.

13.2 Se recuerda que, en el caso de un usuario consumidor, para posibles controversias relativas a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, será competente el foro del lugar en el que el usuario reside o tiene domicilio.

13.3 De conformidad con el art. 141-sexies, párrafo 3 del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor), North Sails informa al usuario en el papel de consumidor según el art. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumidor, que, en el caso haya presentado una queja directamente a North Sails, y no haya sido posible resolver la disputa que surgió, North Sails proporcionará información sobre la organización o Órganos alternativos de resolución de disputas para la resolución extrajudicial de disputas relacionadas con obligaciones derivadas de un contrato celebrado en conformidad con estas Condiciones Generales de Venta (cc.d .. entidades ADR, según lo indicado en los artículos 141-bis y posteriores del Código del Consumidor), especificando si tiene intención de utilizar estas entidades o no para resolver la disputa.

North Sails, además, informa al usuario en el papel de consumidor según el art.3 párrafo 1, letra a) del Código del Consumidor que ha sido constituida una plataforma europea para la resolución on-line de las disputas de los consumidores (por ejemplo, plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección de correo

 http:// ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar la lista de los organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno y comenzar un procedimiento de resolución on-line de la disputa en la que está involucrado.

Permanece en cualquier caso el derecho del usuario consumidor a recurrir al tribunal ordinario competente por la disputa derivada de estas Condiciones Generales de Venta, independientemente del resultado del procedimiento extrajudicial de las disputas relacionadas con las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos de la Parte V, Título II-bis Código del Consumidor.

13.4 El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea diferente de Italia, puede acceder, además, para cada disputa relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo instituido para las disputas de entidad modesta, del Reglamento (CE) n. 861/2007 del Consejo, del 11 de julio de 2007, a condición de que el valor de la disputa no exceda, excluidos los intereses, los derechos y los gastos, Euros 2.000,00. El texto del reglamento está disponible en el sitio www.eur-lex.europa.eu.

14. Servicio clientes y reclamaciones

14.1 Es posible, pedir información, enviar comunicaciones, pedir asistencia o remitir reclamaciones, contactando el Servicio Clientes en el siguiente modo:

-       por correo, escribiendo a Assistenza Clienti North Sails Via Enrico Toti, 59 (16035) Rapallo Genova;

-       por e-mail, a la dirección de correo electrónico webcustomercare@northsails.com;

  • por teléfono, al número + 39 0185 200555 (de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00)
  • a través de WhatsApp, al número + 39 334 6662890;
  • por fax, al número + 39 0185 263979;
  • rellenando el formulario presente en la página “Contáctanos”.

14.2 North Sails responderá a las reclamaciones presentadas en el término de dos días laborables a partir de la recepción de estas.

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