Comment effectuer un retour ?

Vous pouvez facilement retourner des articles en suivant le processus ci-dessous :

  1. Remplissez le formulaire de retour inclus dans la pochette transparente située à l'extérieur de votre colis, en indiquant le motif qui explique le mieux votre décision.

  2. Assurez-vous que les articles que vous retournez sont dans leur état initial, étiquettes et emballage inclus. Autrement, nous ne serons pas en mesure d'accepter votre retour et d'émettre un remboursement. Placez le/les article/s et le formulaire de retour dans la boîte et apposez l'étiquette DHL prépayée sur l’étiquette de livraison du colis.

    L'utilisation de nos étiquettes garantira un remboursement même en cas de vol ou de perte pendant le retour à notre entrepôt en Italie. Si vous n'utilisez pas notre étiquette de retour, North Sails ne pourra être tenu responsable d'aucun vol ou perte pendant le transport.

  3. Déposez le colis dans un point de service DHL: https://locator.dhl.com/

Vous souhaitez organiser un retrait ou vous avez perdu l'étiquette de retour ?
Enregistrez votre retour en ligne ou contactez notre service clients par e-mail à l'adresse webcustomercare@northsails.com ou par téléphone au +33 975187610.

Vous avez commandé la mauvaise taille ou ce n'est pas la bonne couleur ?
Malheureusement, il n'est pas possible pour le moment d'effectuer des échanges directs pour des commandes en ligne. Si vous souhaitez commander une autre taille ou un autre couleur, veuillez retourner la commande originale en utilisant cette autorisation de retour et passez une nouvelle directement sur le site Web.