CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
In vigore dal 30 Maggio 2023.
Le seguenti Condizioni Generali di
Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti su questo sito web https://webstore.northsails.com/ .
I prodotti acquistati sul Sito sono
offerti e venduti da North Sails Apparel S.p.A. Società Benefit, con sede
legale in Milano, via Luca Signorelli n. 10 (P.Iva 08768270152), capitale
sociale pari a Euro 6.521.000,00 i.v., PEC: northsailsapparelspa@legalmail.it.
1. Ambito di applicazione
1.1 La vendita di prodotti tramite
il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal
Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005,
n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n.
70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le Condizioni Generali di
Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o
nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul
Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al
Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più
aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di
Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di
acquisto.
1.3 Le presenti Condizioni Generali
di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi
da parte di soggetti diversi da North Sails che siano presenti sul Sito tramite
link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni
commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di
vendita. North Sails non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la
vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili
tramite tali collegamenti North Sails non effettua alcun controllo e/o
monitoraggio. North Sails non è pertanto responsabile per i contenuti di tali
siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte
degli stessi.
2. Acquisti sul Sito
2.1 L'accesso alle vendite
effettuate tramite il Sito è riservato esclusivamente a utenti che abbiano
compiuto gli anni 18.
2.2 L'accesso alle offerte presenti
sul Sito è consentito solo a utenti che siano consumatori, come definiti
dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del
Consumo), intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione
all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività
commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
2.3 Non potranno in nessun caso
effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i
soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita.
E’, pertanto, vietato a tali soggetti registrarsi al Sito ed effettuare
acquisti sul Sito.
2.4 North Sails si riserva il
diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con
cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in
precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni
e/o i termini di un contratto di acquisto con North Sails; (iii) da un utente
che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi
relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano
rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che
non abbiano inviato tempestivamente a North Sails i documenti dalla stessa
richiesti in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita o che le abbiano
inviato documenti non validi; (v) da utenti che non diano sufficienti garanzie
di solvibilità.
3. Registrazione al Sito
3.1 L’acquisto di Prodotti sul Sito
è permesso sia ad utenti registrati, sia ad utenti che non siano registrati al
Sito. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l'utente
deve compilare il modulo di registrazione raggiungibile dal link “Login”
presente in qualsiasi pagina del Sito.
3.2 Le credenziali di registrazione
devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute
a terzi. L'utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi
abbia accesso, nonché ad informare senza indugio North Sails, contattandola
come indicato all’art. 14, in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione
delle stesse. L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante
la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. L'utente
accetta di tenere North Sails indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio
e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da
parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla
conservazione delle credenziali di registrazione.
4. Informazioni dirette alla
conclusione del contratto
4.1 In conformità al Decreto
Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio
elettronico, North Sails informa l'utente che:
- per concludere il contratto
di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo
d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a North Sails, in via
telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito
e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;
- il contratto è concluso
quando il modulo d'ordine perviene al server di North Sails;
- una volta registrato il
modulo d'ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento
dell'importo totale dovuto, North Sails invierà all'utente, via e-mail
all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine,
contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni
particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle
caratteristiche del Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo,
del mezzo di pagamento utilizzato, delle informazioni sul diritto di recesso,
delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi nonché dei contatti del
Servizio Clienti, cui l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o
presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova
d'acquisto. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili all’ordine, nonché le
istruzioni tipo sul recesso e il modulo tipo di recesso di cui all’art.
10 saranno allegati alla e-mail di conferma della spedizione del prodotto
acquistato.
- il modulo d'ordine sarà
archiviato nella banca dati di North Sails per il tempo necessario all'evasione
dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo
d'ordine l'utente potrà consultare il proprio account.
5. Validità delle offerte e prezzi
5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti
sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore
Aggiunto ("IVA"). Ogni eventuale costo aggiuntivo, comprensivo di IVA
ed espressi in Euro (€), sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo
d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo, nonché
sulla e-mail di conferma dell'ordine.
5.2 Il prezzo dei Prodotti può
essere modificato da North Sails in ogni momento, senza preavviso, fermo
restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla
scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto (Scheda
Prodotto) al momento dell'invio dell'ordine. Non si terrà conto di
eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla
trasmissione dell’ordine.
5.3 Sul Sito possono essere offerti
in vendita Prodotti a prezzi scontati. Il prezzo pieno indicato sul Sito (Prezzo
Barrato) e rispetto al quale è calcolato lo sconto che North Sails applica corrisponde
al prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni
precedenti all'applicazione della riduzione di prezzo.
Si ricorda all'utente che in alcuni
negozi fisici il prezzo dello stesso Prodotto potrebbe essere diverso.
6. Ordini di acquisto -
Informazioni sui Prodotti
6.1 North Sails darà corso
all'ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione del Prodotto acquistato,
solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo
totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di consegna, se
applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo
d'ordine (Importo Totale Dovuto). Nel caso in cui l’Importo Totale
Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato,
il contratto di acquisto si intenderà pertanto risolto di diritto ai sensi e
per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c.. Di tale risoluzione e della
conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà avvisato immediatamente
dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito.
6.2 I Prodotti resteranno di
proprietà di North Sails fino all'avvenuto pagamento da parte dell'utente
dell'Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei
Prodotti, per causa non imputabile a North Sails, invece, sarà trasferito
all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal
vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
6.3 Ciascun Prodotto è accompagnato
da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito
riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I
colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto
delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli
utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella
Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a
eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come
indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà
fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso
dall’utente.
7. Disponibilità dei Prodotti
7.1 I prodotti offerti sul Sito
sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità
che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il
Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione
dell'ordine di acquisto.
7.2 In ogni caso di indisponibilità
del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge,
e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile,
l’utente sarà prontamente informato per e-mail. L’utente sarà, quindi,
legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al
risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art.
61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga
del diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, Codice del
Consumo ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia
già avvenuto, North Sails, fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento
del danno, effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in
ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio
dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale
importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente
per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere
dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di
pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa
dell’addebito.
7.3 Nel caso di ordini aventi ad
oggetto una pluralità di Prodotti (Ordine Multiplo), qualora la
sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto
dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge,
e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e
fatta salva l’applicazione dell’art. 7.2 che precede, qualora la sopravvenuta
indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine – North Sails
avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente sarà, quindi,
legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al/ai
Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i, salvo il diritto al risarcimento del
danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V
comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto
di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, in
relazione al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i ovvero in ogni caso in
cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, North Sails,
fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del danno, effettuerà il
rimborso dell’importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i, comprese le
spese di consegna, calcolate come indicato all’art. 8.3 che segue, e ogni altro
eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (Importo
Parziale Dovuto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine
massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso
sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo
stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali
ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di
carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la
data di valuta sarà la stessa dell’addebito. La risoluzione dell’intero Ordine
Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei
Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli
altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili.
8. Consegna dei Prodotti acquistati
8.1 Le consegne dei Prodotti
acquistati sono effettuate in tutto il mondo. Eventuali limitazioni di consegna
verranno di volta in volta indicate sul Sito.
8.2 La consegna è a titolo gratuito
per gli utenti registrati, salvo diversamente specificato sul Sito. Per gli
utenti non registrati al Sito, la spedizione è gratuita per ordini di importo
pari o superiore ad Euro 80,00, salvo diversamente specificato sul Sito.
Qualora dovuto, l’importo delle spese di consegna dovuto dall’utente in
relazione a uno specifico ordine, è espressamente e separatamente indicato (in
Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo
dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello
stesso. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna,
essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di
conclusione del contratto.
8.3 Nel caso di recesso parziale da
Ordini Multipli, l’importo delle spese di consegna da rimborsare all’utente
sarà quantificato in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di
recesso.
8.4 L’obbligazione di consegna è
adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque
del controllo dei Prodotti all’utente.
Spetta all’utente verificare le
condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato. Fermo
restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non
imputabile a North Sails è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo
dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso
del Prodotto, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti
ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o
comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo
interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie,
accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti,
infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del
corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in
cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del
corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento
non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il
danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il
ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di
manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta
comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione
delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di
conformità. Il corriere effettua due tentativi di consegna, dopodiché rimanderà
i Prodotti a North Sails, la quale rimborserà il denaro al cliente. Al momento
della consegna nulla è dovuto al corriere.
8.5 Si applica quanto previsto
dall’art. 61 del Codice del Consumo nel caso in cui il Prodotto acquistato non
sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna
indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine.
In ogni caso, North Sails si
impegna a dare comunicazione all’utente, tempestivamente e per e-mail, del
ritardo nella consegna (E-mail di Avviso Ritardo), indicando
contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (Nuovo Termine
di Consegna), fatti salvi i diritti dell’utente ex art. 61 del Codice del
Consumo e la possibilità di avvalersi in ogni momento degli ordinari mezzi di
tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del
Titolo II del Libro IV del codice civile.
9. Modalità di Pagamento
9.1 Il pagamento dei Prodotti può
essere effettuato mediante carta di credito o mediante la soluzione di
pagamento PayPal, Klarna e Satispay. Nel caso in cui uno di tali
mezzi/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzato in relazione a uno
specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi
all’inizio della procedura di acquisto.
9.2 La fattura commerciale verrà
inviata solo qualora l’utente abbia manifestato la volontà nel corso del procedimento
di acquisto di ricevere questo documento. Per la emissione della fattura
faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’utente, che egli dichiara e
garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere North Sails
indenne e manlevata da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle autorità
competenti, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero
delle stesse.
9.3 Per il pagamento dei prodotti
offerti in vendita sul Sito e per la fatturazione North Sails si avvale del
servizio denominato “Klarna”, offerto dalla società Klarna Bank AB, le cui
condizioni di utilizzo posso essere visionate alla seguente pagina: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/59030/en_se/invoice?fee=0
9.4 Il pagamento tramite il Sito può essere effettuato
anche mediante la soluzione di pagamento “Satispay”. Qualora l’utente scelga il
pagamento mediante Satispay, l’utente eseguirà il pagamento dei Prodotti
tramite l’apposita applicazione (“App Satispay”), in base alla procedura
prevista e disciplinata da Satispay Europe S.A. (“Satispay”) e ai termini e alle
condizioni di contratto convenute tra l’utente e Satispay. Nel caso di
pagamento mediante Satispay, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da
Satispay all’utente al momento della trasmissione dell’ordine, che coincide con
la conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di
acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del
rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto Satispay dell’utente. I
tempi di accredito sullo strumento e/o metodo di pagamento collegato a tale
conto dipendono esclusivamente da Satispay e dal sistema bancario. Una volta
disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, North Sails non potrà
essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente
dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi
direttamente a Satispay.
9.3 Pagamento mediante carta di
credito o di debito
9.3.1 Il pagamento dei Prodotti può
essere effettuato mediante carta di credito o di debito direttamente tramite il
Sito. North Sails accetta le carte dei circuiti VISA, Mastercard e American
Express. Esse sono, in ogni caso, indicate nel footer di ogni pagina del Sito.
Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla
carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento.
L'addebito sarà effettuato solo
dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata
dall'utente per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di credito
utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.
9.3.2 Al fine di garantire la
sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, North
Sails si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare,
tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d'identità
e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario
della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere
in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine
entro il quale il documento deve pervenire a North Sails. Tale termine non
sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento
della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto,
l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel
termine indicato.
9.3.3 Nel caso in cui North Sails
non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta
ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto
di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine
conseguentemente cancellato, salvo il diritto di North Sails al risarcimento di
qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento
non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà
avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza
del termine per l’invio dei documenti richiesti da North Sails, comporterà la
cancellazione dell’ordine, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto.
9.3.4 Nel caso di ricevimento da
parte di North Sails di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail
di cui all’art. 9.3.2 che precede, i termini di consegna decorreranno dalla
data del ricevimento della stessa.
9.3.5 I dati riservati della carta
di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di
sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti
senza transitare dai server di cui North Sails si serve. North Sails quindi non
ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata
dall’utente per il pagamento dei Prodotti, fatto salvo, limitatamente al dato
relativo all’intestatario della carta, il caso previsto dagli artt. 9.3.2 e
9.3.3.
9.4 Pagamento mediante soluzione di
pagamento PayPal
9.4.1 Il pagamento dei Prodotti
acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento
PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà
reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in
base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle
condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul
sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno
trasmessi o condivisi con North Sails. Quest’ultima non è quindi in grado di
conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata
al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di
pagamento connesso con tale conto.
9.4.2 Nel caso di pagamento
mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente
contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di
risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a
qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul
conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento
collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario.
Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, North Sails
non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni
nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali
l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
10. Diritto di Recesso
10.1 L'utente che rivesta la
qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con North
Sails, senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nel presente
articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni
di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14
giorni:
a) nel caso di ordine relativo a un
solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e
designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
b) nel caso di un Ordine Multiplo
con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal
vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo
Prodotto; o
c) nel caso di un ordine relativo
alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno
in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente,
acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
10.2. Per esercitare il diritto di
recesso, l’utente deve informare North Sails della sua decisione di recedere,
prima della scadenza del Periodo di Recesso.
10.3 A tal fine l’utente può:
(a) utilizzare il modulo di recesso
tipo (Modulo di Recesso Tipo) messo a sua disposizione nel Sito, tramite
apposito link, prima della conclusione del contratto, e, in ogni caso, tramite
il link “Diritto di Recesso”, presente sul Sito e allegato alla e-mail di
conferma della spedizione; oppure
(b) presentare una qualsiasi altra
dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (Dichiarazione
di Recesso).
Il Modulo di Recesso Tipo o la
Dichiarazione di Recesso devono essere trasmessi, a seconda del mezzo
utilizzato, ai seguenti recapiti: North Sails Apparel S.p.A. Società Benefit, Rapallo,
via Enrico Toti 59 (16035); Email: webcustomercare@northsails.com.
Poiché l’onere della prova relativa
all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di
Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un
supporto durevole quando comunica a North Sails il proprio recesso.
10.4 Per la restituzione del
Prodotto, l’utente può servirsi di un vettore a propria scelta con
spese di restituzione a carico dell’utente: in tal caso, l’utente, dopo
aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate nel presente
articolo, deve provvedere a restituire il Prodotto a North Sails, utilizzando
un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni
caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha
comunicato a North Sails la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato,
se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di
quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve
essere spedito al seguente indirizzo: North Sails Apparel S.p.A. Società
Benefit, Rapallo, via Enico Toti 59 (16035). I costi diretti della
restituzione del Prodotto a North Sails sono a carico dell’utente. La
restituzione del Prodotto a North Sails avviene sotto la responsabilità
dell’utente; il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso
viene consegnato al vettore.
Qualora l’utente abbia utilizzato
un codice sconto (v. infra sub 11) per l’acquisto del Prodotto
per il quale ha esercitato il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato
solo con riferimento alla somma di denaro effettivamente spesa dall’utente, e
non anche con riguardo al valore del codice sconto.
10.5 Se l’utente recede dal
contratto, North Sails procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato
dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, se applicabili,
senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal
giorno in cui North Sails è stata informata della decisione dell’utente di
recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo
di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale; in ogni caso,
l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Le Istruzioni Tipo sul Recesso,
contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sono messe a
disposizione dell’utente sul Sito, prima della conclusione del contratto,
tramite apposito link e tramite il link “Diritto di Recesso”, presente nel
footer del Sito nonché allegate alla e-mail di conferma della spedizione.
10.6 Nel caso di recesso parziale,
l’importo delle spese di consegna da restituire all’utente a seguito del
recesso sarà calcolato come indicato nell’art. 8.3 che precede.
10.7 L’utente è responsabile
unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una
manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la
natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà
comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e
restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante,
corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini
identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora
attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo
all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso,
inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può
pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non
costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.
10.8 Nel caso in cui il recesso non
sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa
applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e,
conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. North Sails ne darà
comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del
Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già
pervenuto a North Sails, rimarrà presso North Sails a disposizione dell’utente
per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente
medesimo.
10.9 Nel caso in cui il Prodotto
per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di
valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria
per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto,
l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di
valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso North
Sails darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento
del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato
corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto
dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
10.10 Nel caso in cui, ricorrendo
una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di
tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda
Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che
l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine. Si ricorda in ogni caso
all’utente che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di
recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:
(i) prodotti confezionati su misura
o chiaramente personalizzati;
(ii) di prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi
igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo
la consegna.
10.11 Indipendentemente dalla
possibilità di esercitare il diritto di recesso, North Sails offre all’utente
la possibilità di esercitare il diritto di reso, secondo i termini e le
condizioni indicate alla pagina “Resi” presente sul Sito. Il diritto di reso si
aggiunge e non sostituisce il diritto di recesso disciplinato dagli articoli
che precedono.
11. Codici sconto
11.1 Sul Sito è possibile
acquistare anche tramite codici sconto rilasciati da North Sails. Se il
valore del codice sconto è inferiore a quello dell'ordine, la somma rimanente
può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito.
11.2 I codici sconto non sono
cumulabili tra loro a fronte di un unico acquisto. I codici sconto possono
essere utilizzati anche per l'acquisto di prodotti già in promozione. Non è possibile
utilizzare codici sconto per pagamenti di importi di spesa inferiori al loro
valore. Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. In
nessun caso i codici sconto danno diritto a resto nel caso di acquisti di
importo inferiore.
11.3 Eventuali prodotti per i quali
non sarà possibile utilizzare i codici sconto saranno debitamente segnalati sul
Sito. Nel caso di annullamento per qualsiasi causa di un ordine per il quale è
stato utilizzato un codice sconto, il relativo importo sarà riaccreditato
sull’account personale del cliente.
11.4 In nessun caso i buoni sconto
possono essere convertiti in denaro.
12. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i Prodotti venduti sul Sito
sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135
del Decreto Legislativo n. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).
A CHI SI APPLICA
La Garanzia Legale è riservata ai
consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno
effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale,
commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che
hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno
applicate la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di
qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile
con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
QUANDO SI APPLICA
Il venditore è responsabile nei
confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al
momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale
consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore.
Salvo prova contraria, si presume
che i difetti di conformità che si manifestano entro i dodici mesi dalla
consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia
incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di
conformità. A partire dal tredicesimo mese successivo alla consegna del
Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di
conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia
Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data
dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che l'utente, a
fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che North Sails gli invia,
ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione
dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito) e la data
della consegna.
CHE COS’E' IL DIFETTO DI
CONFORMITA’
Si ha un difetto di conformità,
quando il bene acquistato:
- non è idoneo all'uso al quale
servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità
del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
- non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo,
che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle
dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
- non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da
questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del
contratto e che il venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di
applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o
difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità
dell'utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione
d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto,
ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.
RIMEDI A DISPOSIZIONE DELL'UTENTE
In caso di difetto di conformità
debitamente denunciato nei termini, l'utente ha diritto:
- in via primaria, alla riparazione
o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto
sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro e,
quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di vendita, alla
sostituzione, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora
disponibili per la vendita;
- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione
siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la
sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la
riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato
notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione
del contratto, a sua scelta.
Il rimedio richiesto è
eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto
ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore
che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità
del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo
possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO
DI CONFORMITA'
Nel caso in cui un Prodotto
acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale,
manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente deve
contattare il Servizio Clienti, ai recapiti e con le modalità indicate all’art.
14. North Sails darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto
difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire,
anche per concordare le modalità di spedizione della merce, tenendo conto anche
della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto
denunciato.
RIMBORSO O RIDUZIONE IN CONSEGUENZA
DELLA APPLICAZIONE DELLA GARANZIA LEGALE
In caso di risoluzione del
contratto, North Sails restituirà all'utente l'importo complessivo pagato,
costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da
ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, North
Sails restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con
l'utente. In alternativa, l'utente potrà scegliere di ricevere un buono
acquisto, spendibile sul Sito, di valore equivalente all'importo del rimborso
o, rispettivamente, della riduzione a cui ha diritto.
L'importo del rimborso o della
riduzione verrà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sul mezzo o la
soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente per l'acquisto.
North Sails non è responsabile in
caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo
improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in
caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
13. Legge applicabile e foro
competente; composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative
Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
13.1 I contratti conclusi tra gli
utenti del Sito e North Sails sono regolati dalla legge italiana. E’ fatta
salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza
abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e
inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza
abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di
recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di
tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla
garanzia legale di conformità.
13.2 Si ricorda che nel caso di utente
consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e
interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il
foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.
13.3 Ai sensi dell'art. 141-sexies,
comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo),
North Sails informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui
all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli
abbia presentato un reclamo direttamente a North Sails, a seguito del quale non
sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, North
Sails fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di
Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle
controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in
base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.d.. organismi ADR, come
indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda
avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
North Sails informa inoltre
l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1,
lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea
per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma
ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore
potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di
ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della
controversia in cui sia coinvolto.
Sono fatti salvi in ogni caso il
diritto dell'utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della
controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque
sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie
relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla
Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
13.4 L’utente che risiede in uno
stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere,
per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione
delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo
istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n.
861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della
controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro
5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
14. Servizio clienti e reclami
14.1 E’ possibile chiedere
informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami,
contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:
- per posta, scrivendo a Assistenza
Clienti North Sails Via Enrico Toti, 59 (16035) Rapallo Genova;
- per
email, all’indirizzo webcustomercare@northsails.com;
- per telefono, al numero +39
334 6662890 (dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 19:00, e il sabato, dalle ore 8:30 alle
ore 12:30);
- via fax, al numero +39 0185 263979;
14.2 North Sails risponderà ai reclami presentati
entro due giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.