Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Je kunt eenvoudig artikelen retourneren door de volgende stappen te volgen:

  1. Vul het retourformulier in dat zich in de transparante envelop aan de buitenkant van je pakket bevindt en geef de reden aan waarom je de artikelen wilt retourneren.

  2. Zorg ervoor dat de geretourneerde artikelen in de originele staat zijn, inclusief labels en verpakking. Indien dit niet het geval is, kunnen we je retourzending niet accepteren en je artikelen niet terugbetalen. Verpak het artikel/de artikelen in de doos en breng het vooraf betaalde DHL-label aan over het bezorgadres.

    Door ons label te gebruiken, weet je zeker dat je een terugbetaling ontvangt, zelfs in geval van verlies of diefstal tijdens de terugzending naar ons magazijn in Italië. Als je ons retourlabel niet gebruikt, kan North Sails niet aansprakelijk gesteld worden voor diefstal of verlies tijdens het transport.

  3. Breng het pakket naar een DHL-servicepunt: https://locator.dhl.com/

Wil je een afspraak maken voor het ophalen van je pakket of ben je het retourlabel kwijt?
Als je een afspraak wilt maken voor het ophalen van je pakket of het retourlabel kwijt bent, kun je je retourzending online registreren of contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar webcustomercare@northsails.com of te bellen naar +31 85 208 6089.

Heb je de verkeerde maat of kleur besteld?
Helaas is het op dit moment niet mogelijk om online bestellingen om te ruilen. Als je een andere maat of kleur wilt bestellen, stuur dan de originele bestelling terug met deze retourtoestemming en plaats een nieuwe bestelling op de website.