Tutti i prodotti North Sails sono sempre disponibili?
Lavoriamo duramente per mantenere aggiornati i livelli delle scorte sul sito web. Se un prodotto sta per esaurirsi, verrai avvisato durante il check out. Tieni presente che gli articoli nel carrello non sono riservati, quindi lo stock può cambiare prima di completare l'acquisto.
Posso effettuare un acquisto senza registrarmi?
Sì. È possibile ordinare (uno) articolo(i) come ospite, ma ti consigliamo di creare un account in quanto ciò rende più semplice (ri)ordinare. Puoi controllare l'intera cronologia degli ordini in qualsiasi momento e aggiungere più indirizzi di spedizione al tuo account.
Posso modificare il mio ordine?
Purtroppo, dopo aver effettuato un ordine , non è possibile cambiarlo o modificarlo. Se hai selezionato la taglia/colore/articolo sbagliato e l'ordine non è stato ancora spedito, possiamo annullarlo, rimborsare l'importo e puoi effettuarne uno nuovo.
Se lo hai ricevuto e non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo gratuitamente e sarai rimborsato. Se desideri ricevere un capo diverso, puoi effettuare un nuovo ordine.
Posso annullare il mio ordine?
Purtroppo al momento non supportiamo le cancellazioni online . Se desideri annullare l'ordine prima della spedizione, contatta il nostro servizio clienti al numero +39 3346662890 o all'indirizzo webcustomercare@northsails.com. Una volta ricevuto il tuo ordine, puoi avviare la procedura di reso. La restituzione del tuo ordine è gratuita.
Se voglio restituire un ordine, quali sono i costi?
A seconda del tipo di prodotto che hai acquistato, la restituzione di un ordine è a proprie spese o gratuita.
Prodotti di abbigliamento = gratuitamente.
Prodotti per la vela = a proprie spese.
Prodotti SUP = a proprie spese.
Per ulteriori informazioni e istruzioni su come restituire i tuoi articoli, consulta il modulo di istruzioni per il reso incluso nel tuo ordine.
I prezzi sono comprensivi di IVA?
I prezzi sul sito web in dollari USA sono IVA esclusa, i prezzi in tutte le altre valute sono IVA inclusa.
Posso effettuare un ordine con il nome o il numero della mia azienda?
Purtroppo al momento questo non è possibile. Per vendite B2B superiori a 200 euro ti invitiamo a rivolgerti al nostro servizio clienti al +39 3346662890 o all'indirizzo webcustomercare@northsails.com. Nel caso in cui desideri personalizzare i tuoi capi o ordinare per il tuo staff, inviaci un'e-mail e inoltreremo la tua richiesta al reparto dedicato.
I prezzi includono i dazi di importazione?
No, non includono i dazi di importazione. Il corriere ti informerà sui dazi da pagare.
Cosa succede se riscontro un errore durante il pagamento?
Lavoriamo duramente per garantire che il nostro sito web sia sempre aggiornato e all'altezza. La probabilità di riscontrare un errore sul nostro sito web è molto bassa. Se ciò accade, annulla il processo ed effettua l'ordine in un secondo momento.
Se sei preoccupato che il tuo ordine non sia andato a buon fine, ti preghiamo di
contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di verificare lo stato del tuo ordine per te e di rispondere a qualsiasi altra domanda tu possa avere.
Come posso pagare il mio ordine?
Attualmente accettiamo pagamenti tramite Paypal, tutti i principali pagamenti con carta di credito, Apple Pay, Google Pay e alcuni pagamenti locali preferiti (Klarna, iDeal, BMC).
Cos'è un CVC/CVV/CID?
Il codice di sicurezza della carta (CVC/CVV/CID) è un codice di sicurezza aggiuntivo di tre o quattro cifre stampato (non in rilievo) sul fronte o sul retro della tua carta di credito. Il CVC/CVV/CID è una misura di sicurezza aggiuntiva per garantire che tu sia in possesso della tua carta di credito.
Cos'è un codice di sicurezza 3D?
Il codice di sicurezza 3D è un ulteriore modo per autenticare l'identità del titolare della carta fornendo il codice al momento del pagamento. Di solito viene inviato tramite SMS al cellulare dell'utente o fornito sull'app della banca.
Quando verrà elaborato il mio pagamento?
Una volta effettuato con successo un ordine, il pagamento verrà elaborato immediatamente. Nel caso in cui tu abbia pagato con carta di credito, il limite massimo di spesa verrà immediatamente aggiornato, ma la transazione stessa risulterà sul tuo estratto conto entro due o tre giorni (lavorativi).
Quando riceverò il mio rimborso?
In genere, un rimborso viene elaborato entro un massimo di 14 giorni lavorativi a partire dal giorno del ritiro con successo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'invio dell'ordine durante l'acquisto.
Posso pagare nella mia valuta?
Supportiamo le seguenti valute: euro, sterline inglesi, dollari statunitensi.
Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?
Verifica di aver inserito tutte le informazioni richieste. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, contatta la nostra assistenza clienti o controlla se ci sono problemi con il tuo fornitore di servizi di pagamento/banca.
